Política de privacidad

Última actualización: 18 de septiembre de 2026.

Quién trata los datos

El servicio MUVEX («nosotros») opera bajo el dominio muvex.uk y determina los fines y medios del tratamiento de datos personales, es decir, actúa como responsable del tratamiento.

Contacto para cualquier cuestión sobre el tratamiento de datos, incluido el ejercicio de sus derechos: [email protected] o Telegram @muvex_admin. Respondemos a estas solicitudes en un plazo de 30 días.

Qué datos recibimos

Del formulario del sitio y de la correspondencia:

• — su nombre o cómo dirigirnos a usted;
• — datos de contacto: Telegram, teléfono/WhatsApp, email (solo los que usted quiera indicar);
• — canal de contacto preferido;
• — dirección de la transferencia, divisa, rango aproximado del importe;
• — descripción libre de su consulta;
• — la página del sitio desde la que se envió la solicitud.

Al trabajar en un caso concreto: los documentos necesarios para verificar y ejecutar la operación. La lista depende de la jurisdicción y del tipo de operación, y solo solicitamos lo realmente necesario.

Datos técnicos: dirección IP y país (de las cabeceras de Cloudflare), user agent, hora de la solicitud, en los registros del servidor. Los datos de analítica se recopilan solo con su consentimiento (véase la sección sobre cookies). Al enviar un formulario, Cloudflare Turnstile comprueba que lo envía una persona y no un bot; para ello, Cloudflare recibe su dirección IP y datos técnicos del navegador.

Base jurídica y finalidades

• — Su solicitud y pasos previos al contrato — para responder a su solicitud, analizar la consulta, proponer y acordar una ruta.
• — Interés legítimo — seguridad del sitio, protección frente a bots y abusos, registros del servidor.
• — Consentimiento — cookies analíticas. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento.
• — Obligaciones legales — verificaciones y conservación de documentos cuando lo exija la legislación aplicable.

No utilizamos sus datos para elaborar perfiles publicitarios ni tomamos decisiones sobre usted basadas únicamente en medios automatizados.

A quién se transmiten los datos

• — Telegram — la solicitud del sitio se entrega al gestor como mensaje de Telegram.
• — Cloudflare — protección y entrega del sitio.
• — Google Analytics 4 y Yandex Metrica — estadísticas de visitas, solo con su consentimiento. La grabación de sesiones (Webvisor) está desactivada.
• — Entidades financieras y socios — solo los datos sin los cuales no se puede ejecutar la operación (por ejemplo, los datos de pago para el banco del beneficiario).

No vendemos datos ni los cedemos a terceros para su propio marketing. Algunos de estos servicios se encuentran fuera del Reino Unido y del EEE; dichas transferencias se basan en las cláusulas contractuales tipo de los respectivos proveedores.

Cuánto tiempo conservamos los datos

• — Solicitudes sin continuación: hasta 12 meses.
• — Correspondencia y documentos de casos ejecutados: durante el plazo exigido por la legislación aplicable a este tipo de operaciones, pero no más de lo necesario.
• — Registros del servidor: hasta 90 días.
• — Datos de analítica: según los plazos de los servicios correspondientes.

Sus derechos

Tiene derecho a: obtener una copia de sus datos; rectificar datos inexactos; solicitar la supresión; limitar el tratamiento u oponerse a él; retirar el consentimiento a la analítica; recibir sus datos en un formato portable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a [email protected]. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede dirigirse a la autoridad de protección de datos de su país.

Cookies y analítica

En su primera visita mostramos una solicitud de consentimiento. Hasta que usted dé su consentimiento, no se cargan scripts de analítica ni se instalan cookies analíticas — ni Google Analytics ni Yandex Metrica.

Si eligió «Solo las necesarias», la analítica no se activa. Para cambiar su decisión, borre los datos del sitio en su navegador y la solicitud volverá a aparecer.

Confidencialidad y NDA

A petición del cliente, se firma un acuerdo de confidencialidad antes de revelar los detalles del caso. Para clientes recurrentes, el NDA se firma una vez y cubre las operaciones posteriores. Los casos privados y corporativos se gestionan por separado.

Seguridad

El sitio funciona solo por HTTPS. El acceso a las solicitudes se limita al gestor que lleva el caso. No almacenamos datos de pago en el sitio ni pedimos que se envíen a través del formulario.

Cambios en la política

Podemos actualizar esta política. La fecha del último cambio figura al principio de la página. Publicamos aquí los cambios sustanciales antes de que entren en vigor.